Polityka zwrotu kosztów


W Military Eagle możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy i zwrócić zakupiony towar zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

30-dniowa polityka zwrotów

Oferujemy 30 dni na zwrot towaru. Termin ten liczony jest od dnia otrzymania przesyłki.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:

  • znajdować się w stanie niezmienionym, takim jak w chwili odbioru;
  • być nieużywany i nie nosić śladów użytkowania;
  • posiadać komplet oryginalnych etykiet;
  • znajdować się w oryginalnym opakowaniu;
  • zostać odesłany wraz z paragonem, fakturą lub innym dowodem zakupu.

Jak rozpocząć zwrot?

Aby zgłosić chęć zwrotu, skontaktuj się z nami przed wysłaniem produktu:

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci dalsze instrukcje dotyczące zwrotu.

Zwrot należy wysłać na adres:

Military Eagle
ul. Lubelska 46C
10-406 Olsztyn

Możesz również nadać przesyłkę do paczkomatu:

Paczkomat: OLS56M
Odbiorca: Oskar Świder
Telefon: 608 720 382
E-mail: contact@military-eagle.com

Towary przesłane bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu mogą nie zostać zaakceptowane.

Uszkodzenia i błędne zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymasz niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie.

Pozwoli nam to ocenić sytuację i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, takie jak wymiana produktu, naprawa, ponowne wysłanie właściwego towaru lub zwrot środków.

W sprawach dotyczących wad produktu zastosowanie mają zasady opisane w regulaminie reklamacji.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Zwrotowi nie podlegają w szczególności:

  • produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub personalizowane;
  • produkty, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało naruszone;
  • materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze oraz gazy;
  • karty podarunkowe;
  • produkty zakupione w ramach wyprzedaży lub promocji, o ile informacja o braku możliwości zwrotu została przekazana przed zakupem.

Jeżeli masz wątpliwości, czy dany produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia lub wysłaniem paczki.

Wymiany

Jeżeli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, wariant lub model, najszybszym rozwiązaniem jest zgłoszenie zwrotu posiadanego produktu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.

W przypadku otrzymania towaru wadliwego, uszkodzonego lub niezgodnego z zamówieniem skontaktuj się z nami — rozpatrzymy sprawę indywidualnie w ramach procedury reklamacyjnej.

Odstąpienie od umowy w UE

Jeśli jesteś konsumentem i zawarłeś umowę na odległość, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji, kontaktując się z nami e-mailowo:

contact@military-eagle.com

Zwracany towar powinien być nieużywany, kompletny, posiadać oryginalne etykiety oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Do przesyłki dołącz paragon, fakturę lub inny dowód zakupu.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię e-mailowo o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu.

Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia. Zwrot środków nastąpi w ciągu do 10 dni roboczych od zaakceptowania zwrotu.

Czas zaksięgowania środków może dodatkowo zależeć od banku lub operatora płatności.

Jeżeli od dnia akceptacji zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami: