Polityka wysyłki

Reklamacje – Military Eagle

W Military Eagle dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości. Jeżeli jednak otrzymany towar okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację — zarówno jako konsument, jak i przedsiębiorca.

Podstawa reklamacji

Każdy produkt zakupiony w naszym sklepie objęty jest 2-letnią gwarancją.

Reklamację możesz złożyć na podstawie:

  • przepisów Kodeksu cywilnego, w tym rękojmi;
  • gwarancji udzielonej przez Military Eagle.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację możesz zgłosić w jednej z poniższych form:

Military Eagle
ul. Lubelska 46C
10-406 Olsztyn

Co powinno zawierać zgłoszenie?

Aby usprawnić i przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, prosimy o podanie:

  • imienia i nazwiska lub nazwy firmy;
  • numeru zamówienia, paragonu lub faktury;
  • dokładnego opisu wady lub niezgodności towaru z umową;
  • zdjęć uszkodzonego produktu — jeśli jest to możliwe;
  • danych kontaktowych, na które mamy przekazać odpowiedź;
  • preferowanego sposobu rozwiązania reklamacji: naprawa, wymiana produktu lub zwrot środków.

Zwrot reklamowanego produktu

W celu rozpatrzenia reklamacji prosimy o odesłanie wadliwego produktu na poniższy adres:

Military Eagle
ul. Lubelska 46C
10-406 Olsztyn

Możesz również wysłać przesyłkę do paczkomatu:

Paczkomat: OLS56M
Odbiorca: Oskar Świder
Telefon: 608 720 382
E-mail: contact@military-eagle.com

Koszt wysyłki reklamowanego produktu do nas ponosi klient. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, w przypadku naprawy lub wymiany produktu, koszt wysyłki zwrotnej ponosi Military Eagle.

Czas rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego.

O decyzji dotyczącej reklamacji poinformujemy Cię za pośrednictwem adresu e-mail lub telefonicznie — zgodnie z danymi podanymi w zgłoszeniu.

Reklamacje od firm

Przedsiębiorcy również mają prawo do złożenia reklamacji. W takich przypadkach zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa oraz warunki udzielonej przez Military Eagle gwarancji.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami: